社交焦慮量表（SIAS/SPS）
在一個風和日麗的午後，我跟一位同事一起走進公司咖啡廳。她手裡握著一張紙，眉頭微蹙，眼神在眾人談笑間顯得格外閃躲。她說：「我好像每次跟人說話都怕被評價，連喝咖啡的時候都會擔心別人會說什麼。」我聽後，想起了自己年輕時在社交場合的尷尬，甚至在網路上搜尋「社交焦慮」時，看到了一個叫做SIAS（Social Interaction Anxiety Scale）和SPS（Social Phobia Scale）的測驗。這兩個量表像是社交焦慮的“鏡子”，能幫我們看到自己在社交互動中隱藏的恐懼。今天，我想帶你一起走進SIAS/SPS的世界，從它的歷史、結構，到如何在日常生活中運用，甚至分享一些真實案例，讓你不再把社交焦慮當成不可逾越的山峰，而是能夠被測量、理解、甚至改善的問題。
SIAS與SPS的誕生並非偶然，而是心理學研究長期對「社交恐懼」（Social Phobia）現象的關注與探索。社交恐懼在臨床上被定義為對於社交或表現情境的強烈恐懼，並伴隨著對他人評價的過度擔憂。早在1970年代，心理學家Carroll R. Wade和James R. H. McLeod在美國加州大學舉行了一系列實驗，觀察到許多被試在社交場合中表現出與一般人不同的緊張行為。這些行為包括眼神迴避、語速變慢、手部顫抖等。為了能夠更精準地測量這些行為的頻率與嚴重程度，他們決定設計一份量表。這份量表後來演變成SIAS和SPS，並於1980年代初正式發表於《Journal of Anxiety Disorders》。SIAS主要聚焦於社交互動中的焦慮感，而SPS則更側重於在社交情境中對評價的恐懼。兩者互補，合起來能全方位捕捉個體在社交環境中的焦慮表現。
SIAS的題目共有20題，範圍涵蓋從與陌生人交談、參加社交聚會，到在公共場合發表意見等多種情境。每題使用5點Likert量表，從「完全不符合」到「非常符合」。SPS則有16題，重點放在對他人評價的恐懼，例如「我擔心別人會批評我的外貌」或「我害怕在別人面前說錯話」。兩份量表都經過多次迭代與校正，確保其信度（Cronbach’s α>0.85）與效度（與臨床診斷的相關係數>0.70）。在實務上，臨床心理師會將兩份量表合併使用，並根據總分判斷個體的社交焦慮程度：低於20分通常視為正常；20-35分為輕度；35-50分為中度；50分以上則屬於重度。這樣的分級方式不僅方便臨床評估，也能幫助個體了解自己的社交焦慮層級，進而制定相應的干預策略。
在台灣，SIAS/SPS的使用已經相當普遍，尤其在大學心理諮商中心與精神科診所。許多學生在入學前、畢業前或面臨升學考試時，會被推薦做一次社交焦慮量表測驗。這不僅是為了診斷，更是為了在心理健康教育中，讓學生意識到「焦慮」並非單純的情緒，而是一種可被測量、可被治療的心理狀態。當我們把SIAS/SPS帶入社區，甚至是企業內部的員工關懷計畫時，往往能發現許多人對於「社交」的恐懼遠超過他們自己所想像。比如在某家大型科技公司，一名研發工程師在年度績效評估時，因為害怕被同事評價，導致報告講解時緊張到手抖，結果績效評估被扣分。透過SIAS/SPS的測驗，他們發現其社交焦慮得分高達48分，進而安排了情緒管理工作坊，最終這名工程師在第二年能自信地發表報告，績效也提升。
如果你想親自體驗SIAS/SPS的效果，可以在網路上搜尋「SIAS 自評」或「SPS 線上測驗」。在測驗前，先想像自己在一個社交場合，例如在朋友聚會上，你會怎樣表現？你會不自覺地回避眼神接觸，還是會在說話時顫抖？這些想像不僅能幫你更真實地回答量表，也能讓你在測驗後更清楚地看到自己的焦慮點。完成測驗後，你可以得到兩份分數：SIAS總分與SPS總分。若兩者都高於35分，建議你尋求專業心理諮商，因為這通常代表你在社交場合中存在顯著的功能障礙。相反，如果分數較低，則可以把它視為一個「自我檢測」的工具，提醒你在未來的社交場合中保持警覺，避免情況惡化。
讓我們來看一個真實案例：小雅（化名）是一名25歲的社會工作者，平時在工作中需要與不同背景的受助者互動。然而，她在面對陌生人時總是感到極度不安，甚至會在談話前先做深呼吸三次，才能開口。她的SIAS分數為52，SPS分數為58，屬於重度社交焦慮。她在一次職場心理諮商中，經過專業心理師的協助，發現她的焦慮根源在於童年時期被同儕排斥的經歷，導致她對「被評價」的恐懼過度放大。透過認知行為治療（CBT）中的「情境曝光」與「自我肯定」技巧，小雅逐漸學會在小組討論中先說一句簡單的開場白，並在事後反思自己的表現，減少對「被評價」的過度關注。半年後，她的SIAS分數降至38，SPS分數降至42，功能明顯改善。這個案例不僅說明了SIAS/SPS的可測量性，也證明了有效治療能夠降低分數，進而改善個體的生活品質。
在解讀SIAS/SPS分數時，除了總分之外，還可以觀察各題目的具體得分。舉例來說，如果你在「在公共場合說話」這題得分很高，但在「與陌生人交談」得分較低，可能表示你對於公開演講更為焦慮，而不是對於一般社交互動。這種細緻的分析能幫助心理師設計更針對性的治療方案，例如先從「與陌生人交談」的輕度焦慮做曝光練習，逐步過渡到「公共場合說話」的高強度情境。若你是自我評估者，也可以根據這些細項，制定個人化的練習計畫：先在小型聚會中練習開口說話，逐漸增加聽眾規模，並在每次練習後寫下感受與改進點，形成一個循環。
SIAS/SPS雖然是最常用的社交焦慮量表之一，但在臨床實務中也常與其他量表搭配使用，例如GAD-7（廣泛性焦慮量表）或PHQ-9（憂鬱量表）。這是因為社交焦慮往往與其他情緒障礙共病，若僅依靠SIAS/SPS，可能無法完整呈現個體的心理狀態。研究顯示，SIAS與GAD-7之間的相關係數約為0.60，顯示兩者有一定程度的重疊，但仍有獨立的測量面向。若你在自我評估時同時完成這些量表，能更全面地了解自己的焦慮與憂鬱程度，進而選擇更適合的治療方式。
在跨文化使用SIAS/SPS時，翻譯與文化適應是不可忽視的問題。雖然原版量表是以英語撰寫，但在不同語言環境中，某些題目可能因文化差異而產生理解偏差。例如，在台灣的社會中，對「在公共場合說話」的恐懼可能更強烈，因為人們普遍重視面子與尊嚴。為了確保量表的效度，心理學家通常會進行「正向與反向」的測試，並邀請本地專家進行內容效度評估。若你正在使用台灣版SIAS/SPS，請確認它已經經過正式的翻譯與驗證程序，避免因語言不符造成測驗結果偏差。
對於臨床心理師而言，SIAS/SPS的應用並非僅限於診斷。它還能作為治療進度的評估工具。舉例來說，在CBT的第一階段，心理師可能會先設立「目標行為」——例如「在每週一次的團體討論中，至少說一句話」。在治療結束時，再次進行SIAS/SPS測驗，若分數下降，則代表治療有效。若分數未下降，則需要調整治療策略，例如增加情境曝光的頻率或加入更多的自我肯定練習。這種「量表+治療+評估」的循環，能讓心理師在治療過程中保持客觀與可量化的標準。
在日常生活中，你也可以利用SIAS/SPS的結構，自己設計一個「社交焦慮自我監測表」。例如，將量表的20題拆分成「工作場域」、「家庭聚會」與「社交場合」三個子項，並在每個項目下寫下你在特定情境中可能遇到的焦慮行為。每週檢視一次，標註自己在這些情境中的焦慮程度。這樣的自我監測不僅能幫你更清晰地了解焦慮觸發點，也能在需要時快速尋求專業協助。值得注意的是，雖然自我監測是一種有效工具，但若你發現自己的焦慮已經嚴重影響日常功能，還是建議儘早諮詢心理師，以避免情況惡化。
回顧整篇文章，我們從一段日常對話切入，探討了SIAS/SPS的歷史背景、結構設計、文化適應與臨床應用。透過真實案例與自我評估建議，我們看到這兩份量表不僅能衡量社交焦慮的嚴重程度，更能成為治療進度的指標。社交焦慮雖然是一種普遍的心理現象，但只要我們願意面對、測量並採取有效干預，完全可以把它轉化為個人成長的契機。下次當你在社交場合感到不安時，別忘了給自己一個「測驗」的機會，或許你會驚訝地發現，自己的焦慮程度並非你想像中那麼嚴重，甚至還能透過小步調的練習，逐漸走出那座「社交焦慮的高山」。祝你在未來的社交旅程中，能以更自信的姿態，迎接每一次的相遇。
圖片來源: Logan Voss on Unsplash
